Conditions générales de vente et d’utilisation Outcomes4Me Germany GmbH

1. Généralités, champ d’application

(1) Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toutes les relations juridiques de

Outcomes4Me Germany GmbH,

c/o Cormoran GmbH

Am Zirkus 2

10117 Berlin

Allemagne

Mail : support@mika.health

(ci-après dénommé « fournisseur », « Outcomes4Me Germany GmbH ») vis-à-vis des utilisateurs de l’application Mika (ci-après dénommée « application »). Est considéré comme utilisateur toute personne qui télécharge l’application, s’inscrit et conclut ainsi un contrat d’utilisation. Le fournisseur propose l’application sur la base des présentes conditions d’utilisation.

(2) Les dispositions divergentes des utilisateurs ne s’appliquent pas, sauf si le fournisseur les a expressément confirmées par écrit. Les accords individuels ont toujours la priorité.

(3) Dans la mesure où les présentes conditions d’utilisation utilisent des termes masculins pour désigner des personnes, cette forme est utilisée de manière générique et se réfère à tous les genres. Cela ne vise en aucun cas à exprimer une préférence ou une discrimination à l’égard d’un genre. La version choisie sert uniquement à améliorer la clarté du texte et donc à faciliter la compréhension de son contenu.

2. Fonctionnalités de l’application et conseils d’utilisation

(1) L’application est un programme destiné à soulager les conséquences psychologiques et psychosomatiques des diagnostics et des traitements du cancer. L’application ainsi que tous ses composants et toutes ses fonctions aident les patients atteints d’un cancer qui souhaitent obtenir des informations via l’application, par exemple dans les domaines de l’alimentation, de l’activité physique, de l’entraînement, des conseils quotidiens ou du bien-être.

(2) L’objectif de l’application est de réduire les symptômes de stress résultant du diagnostic et du traitement du cancer et d’améliorer ainsi la qualité de vie. À cette fin, l’application propose un test de stress et guide l’utilisateur à travers des interventions psycho-oncologiques conformes aux directives, comprenant une psychoéducation, des techniques de relaxation, des exercices de renforcement musculaire et de mobilité, ainsi qu’un entraînement aux techniques d’adaptation utilisant des techniques de thérapie cognitivo-comportementale (TCC), de thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT) et de thérapie créative. Cet entraînement, qui active les ressources, améliore le comportement en matière de santé, la gestion du stress et l’ gestion de la maladie. Une bibliothèque de connaissances personnalisée offre un soutien psychosocial et psycho-oncologique supplémentaire à l’aide d’informations concises sur les différents types de cancer, les directives et les comportements favorables à la santé.

(3) L’application comprend un bilan de santé. Celui-ci permet à l’utilisateur de mesurer son niveau de stress chaque semaine et d’indiquer les domaines dans lesquels il est stressé. L’utilisateur documente quotidiennement les effets secondaires du traitement dans un journal des symptômes avec un graphique. Le journal des symptômes peut être exporté et partagé avec l’équipe médicale afin d’adapter le traitement médicamenteux si nécessaire. Des « voyages thématiques » constituent la formation psycho-oncologique aux techniques d’adaptation. Elle est modulable et comprend des exercices pratiques pour réduire le stress. L’application fournit également des informations accessibles aux profanes, fondées sur des preuves et conformes aux directives, sur les différents diagnostics de cancer, les options thérapeutiques actuelles, les connaissances nutritionnelles, des recettes, des conseils pour faire face aux limitations physiques, ainsi que des exercices individuels de relaxation et d’activité physique. Afin d’obtenir des informations personnalisées, l’utilisateur peut fournir des informations supplémentaires sur son âge, son sexe, son tableau clinique, le stade de la maladie, les données de diagnostic, etc. L’utilisateur peut consulter toutes ses informations à tout moment dans l’application.

(4) Il n’existe aucune contre-indication médicale à l’utilisation de l’application selon la CIM-10. Toutefois, il est important que les entraînements activant les ressources (exercices physiques, exercices de pleine conscience, d’acceptation et de relaxation) ne soient effectués qu’après consultation de l’équipe soignante en cas de limitations (par exemple, limitations orthopédiques , limitations postopératoires, métastases osseuses, dépressions sévères). En outre, l’entraînement physique doit être évité en cas de fièvre, de nausées, de vertiges et de saignements aigus, par exemple.

(5) De plus amples détails sur le contenu de l’application sont disponibles sur le site web du fournisseur à l’adresse https://de.mika.health. Les questions relatives à l’utilisation de l’application peuvent être adressées à tout moment au service d’assistance germanophone du fournisseur par e-mail à l’adresse : support@mika.health.

3. Remarques relatives à la santé

(1) Outcomes4Me accorde une grande importance à la santé des utilisateurs. Avec son application, Outcomes4Me offre aux patients atteints d’un cancer un soutien visant à atténuer les conséquences psychologiques et psychosomatiques des diagnostics et des traitements des tumeurs malignes.

(2) L’application ne fournit aucun service de diagnostic et n’effectue aucun traitement médical. Les informations médicales fournies par l’utilisation de l’application ne peuvent remplacer une consultation chez le médecin. Pour obtenir un diagnostic et/ou un traitement des symptômes, il est toujours nécessaire de consulter un médecin.

4 Inscription, conditions d’utilisation et durée d’utilisation

(1) L’utilisation active de l’application n’est possible qu’après inscription préalable. L’inscription à l’application est gratuite. L’inscription de l’utilisateur s’effectue par la création d’un compte personnel avec une adresse e-mail. Lors de l’inscription, l’utilisateur confirme avoir lu les présentes conditions d’utilisation et les accepter. Les conditions d’utilisation peuvent être consultées, enregistrées et imprimées dans les paramètres de l’application sous « Informations légales ».

(2) L’utilisation de l’application suppose en outre que l’utilisateur ait consenti, lors de son inscription, au traitement de ses données à caractère personnel, y compris ses données de santé (art. 9, al. 2, let. a du RGPD).

(3) L’inscription n’est autorisée qu’aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans. Les mineurs ne sont pas autorisés à s’inscrire auprès du fournisseur.

(4) Une fois le processus d’inscription terminé, un contrat d’utilisation de l’application (ci-après dénommé « contrat d’utilisation ») est conclu entre le fournisseur et l’utilisateur concerné. Ni l’inscription ni l’utilisation de l’ensemble des produits et services ne sont possibles sans l’acceptation des présentes conditions d’utilisation.

(5) L’application est actuellement compatible avec les systèmes d’exploitation iOS version 16.0 et Android version 10.0 ou supérieures. L’utilisation de l’application nécessite un compte Apple App Store ou Google Play Store. Le fournisseur n’a aucune influence sur les conditions générales applicables dans la boutique concernée.

(6) Afin de pouvoir utiliser pleinement l’application, l’utilisateur doit mettre à jour régulièrement ses logiciels, par exemple le système d’exploitation de son terminal. Si l’utilisateur utilise des logiciels anciens ou peu courants, il se peut qu’il ne puisse utiliser les services de l’application que de manière limitée, voire pas du tout. L’utilisation de l’application nécessite une connexion Internet stable.

5. Obligations de comportement de l’utilisateur, exonération en cas d’infractions

(1) L’utilisateur est tenu de fournir de manière véridique et complète toutes les informations nécessaires à l’enregistrement, à l’ à la mise à disposition et à l’utilisation des fonctionnalités de l’application. Si les données fournies changent par la suite, l’utilisateur est tenu de les corriger immédiatement.

(2) L’utilisateur est autorisé à utiliser les contenus de l’application exclusivement pour son usage personnel. L’utilisateur s’engage à garder secrets ses identifiants d’accès au compte utilisateur de l’application, y compris le code partenaire, à ne pas les transmettre à des tiers et à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité de ses identifiants d’accès. Si l’utilisateur soupçonne une utilisation abusive ou la perte de ses identifiants d’accès, il doit en informer immédiatement le fournisseur. L’utilisateur est responsable de toutes les activités effectuées à l’aide de son accès et dégage le fournisseur de toute responsabilité en cas de demandes de dommages-intérêts de tiers, sauf si l’utilisateur n’est pas responsable de l’utilisation abusive de ses données d’accès.

(3) Il est interdit à l’utilisateur de s’inscrire plusieurs fois pour une autre personne ou sous une fausse identité. Chaque utilisateur ne peut disposer que d’un seul accès à l’application. Le transfert ou la transmission des données d’accès, y compris le code partenaire, à un tiers n’est pas autorisé.

(4) Il est interdit à l’utilisateur de transférer vers l’application des mécanismes, logiciels, contenus, matériels ou autres données contenant des virus ou autres programmes susceptibles de compromettre ou de perturber le fonctionnement des logiciels ou du matériel. Si l’utilisateur enfreint cette obligation de manière fautive, il devra indemniser le fournisseur pour les dommages qui en résultent. En outre, l’utilisateur dégage le fournisseur de de toute responsabilité en cas de demandes de dommages-intérêts de tiers.

(5) L’utilisateur ne doit prendre aucune mesure susceptible d’entraîner une charge déraisonnable ou excessive sur l’infrastructure de l’application. L’utilisateur n’est pas autorisé à bloquer, écraser ou modifier les contenus générés par le fournisseur, ni à interférer de quelque manière que ce soit avec le bon fonctionnement de l’application.

(6) Si l’utilisateur enfreint ces obligations de manière fautive, il devra réparer les dommages causés et dégager le fournisseur de toute responsabilité vis-à-vis des demandes de dommages-intérêts formulées par des tiers à l’encontre du fournisseur. L’utilisateur prendra en charge les frais de défense juridique du fournisseur, y compris tous les frais de justice et d’avocat à hauteur du montant légal.

(7) En cas de réclamation par des tiers, l’utilisateur est tenu de communiquer immédiatement au fournisseur, de manière véridique et complète, toutes les informations dont il dispose et qui sont nécessaires à l’examen des réclamations et à la défense. Les autres droits à dommages-intérêts du fournisseur à l’égard de l’utilisateur restent inchangés.

6. Avertissement ; blocage du compte utilisateur

(1) Le fournisseur se réserve le droit de prendre les mesures suivantes s’il existe des indices concrets qu’un utilisateur enfreint de manière significative les dispositions légales, les droits de tiers ou les présentes conditions d’utilisation, ou si le fournisseur a un autre intérêt légitime, notamment pour protéger les autres utilisateurs :

• Avertissement aux utilisateurs
• Blocage provisoire, partiel ou définitif du compte utilisateur

(2) Le fournisseur peut notamment exclure définitivement un utilisateur de l’utilisation active de l’application (blocage définitif) s’il a fourni de fausses coordonnées lors de son inscription, s’il porte gravement préjudice à d’autres utilisateurs ou fournisseurs, en cas d’utilisation abusive de l’application ou en cas de violation substantielle des présentes conditions d’utilisation.

(3) Dès qu’un utilisateur a été bloqué de manière provisoire ou définitive, il n’est plus autorisé à utiliser l’application, même avec d’autres comptes d’utilisateur, ni à se reconnecter.

7. Intégrité du système et dysfonctionnement de l’application

(1) Le fournisseur s’efforce de proposer l’application et ses fonctionnalités sans interruption. Toutefois, le fournisseur ne peut exclure la possibilité de restrictions ou de limitations imprévues des offres numériques qui échappent à son contrôle, notamment en raison d’actions de tiers, de dysfonctionnements techniques ou de cas de force majeure. Dans ces cas, le fournisseur s’efforce de rendre l’application à nouveau accessible le plus rapidement possible.

(2) Le fournisseur peut restreindre temporairement l’accès à ses propres services si la sécurité du fonctionnement du réseau, le maintien de l’intégrité du réseau, en particulier la prévention de perturbations graves du réseau, du logiciel ou des données stockées, l’exigent. Le fournisseur peut également restreindre temporairement l’utilisation de l’application si cela est nécessaire à des fins de maintenance, de sauvegarde des données ou de réparation et si cela est raisonnable pour l’utilisateur.

(3) Le fournisseur garantit qu’une panne soudaine de l’alimentation électrique ou de la connexion Internet n’entraîne pas de perte de données. Les utilisateurs n’ont pas droit à la restauration des données s’ils les suppriment eux-mêmes ou s’ils n’y ont pas accès pour une raison dont le fournisseur n’est pas responsable.

8. Droits de propriété intellectuelle et droits d’utilisation

(1) Le fournisseur est titulaire des droits d’auteur et autres droits de propriété industrielle sur l’application et se réserve tous les droits sur les contenus publiés, tels que les informations, textes, images, vidéos, graphiques, algorithmes et la base de données. À l’exception des données que l’utilisateur fournit ou transmet dans le cadre de l’utilisation de l’application, les autres données sont la propriété du fournisseur.

(2) Il est interdit à l’utilisateur de supprimer les mentions de droits d’auteur, les identifications de produits, les marques commerciales et autres réserves légales du contenu téléchargé. Toutes les marques commerciales utilisées dans l’application appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

(3) Sous réserve du respect des présentes conditions d’utilisation, le fournisseur accorde à l’utilisateur une licence limitée, personnelle, révocable et non transférable pour utiliser l’application et afficher les contenus et matériaux fournis par l’application exclusivement à des fins personnelles et privées. Les contenus de l’application ne peuvent être utilisés ou reproduits à des fins commerciales.

(4) La transmission du contenu en dehors des fonctionnalités prévues de l’application est interdite sans l’accord exprès du fournisseur . L’utilisateur n’est pas autorisé à modifier, éditer, copier, reproduire, créer des œuvres dérivées, rétroconcevoir, modifier, étendre ou exploiter de quelque manière que ce soit l’application ou les contenus ou matériels associés.

9. Coûts

(1) Le téléchargement de l’application depuis l’App Store d’Apple ou le Google Play Store est gratuit pour l’utilisateur.

(2) Les utilisateurs peuvent activer l’application en créant un compte. La saisie du code est facultative. Les utilisateurs disposant de codes partenaires peuvent saisir le code et activer l’application.

10. Durée d’utilisation et résiliation

(1) L’utilisateur peut résilier son contrat d’utilisation à tout moment. L’application offre une option de résiliation dans les paramètres sous « Supprimer le compte utilisateur ». Les données d’utilisation personnelles seront supprimées dans un délai d’une semaine après réception de la résiliation. Une nouvelle inscription est possible à tout moment.

(2) Le droit de résiliation extraordinaire sans préavis pour motif grave reste inchangé.

11. Droit de rétractation pour les consommateurs

(1) Un utilisateur qui est un consommateur au sens du § 13 du BGB (Code civil allemand) peut révoquer sa déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs pour les contrats à titre onéreux, sauf s’il il a expressément accepté que le fournisseur commence l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétractation et confirme avoir pris connaissance du fait qu’il perd son droit de rétractation dès le début de l’exécution du contrat par son consentement. Dans ce cas, son droit de rétractation expire.

(2) Si le droit de rétractation n’a pas expiré conformément au paragraphe 1 et sauf disposition contraire de la loi, le délai de rétractation commence à courir à la conclusion du contrat. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer le fournisseur de sa décision de résilier le contrat d’utilisation au moyen d’une déclaration claire. De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans les informations sur le droit de rétractation fournies par le fournisseur.

12. Responsabilité

(1) Le fournisseur est responsable des dommages résultant d’une violation intentionnelle ou d’une négligence grave de ses obligations ou de celles d’un représentant légal ou d’un auxiliaire d’exécution.

(2) La responsabilité pour violation d’obligations contractuelles essentielles reste inchangée. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat ou sur le respect de laquelle l’utilisateur a compté ou pouvait compter. En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Dans la mesure où la loi le permet, il n’y a pas de responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs.

(3) Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas en cas d’atteinte par négligence ou intentionnelle à la vie, à l’intégrité physique et à la santé, en cas de défaut après prise en charge d’une garantie et en cas de vices cachés de manière dolosive. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

(4) L’utilisation du contenu de l’application ne constitue pas un conseil médical et ne remplace pas une consultation chez le médecin. Le fournisseur ne garantit pas que les fonctionnalités de l’application répondent aux besoins individuels de l’utilisateur. Cela s’applique en particulier dans le cas où l’utilisateur a fourni des informations incorrectes ou incomplètes sur sa personne ou sa santé au début ou pendant l’utilisation de l’application. Le fournisseur décline toute responsabilité pour les dommages causés à la santé de l’utilisateur en raison d’une utilisation incorrecte des fonctionnalités de l’application et/ou en raison de maladies préexistantes connues ou inconnues.

(5) Le fournisseur n’est pas responsable des dommages pour la santé ou autres erreurs de conseil commises par le médecin traitant de l’utilisateur. Le fournisseur n’est pas impliqué dans la relation juridique entre l’utilisateur et le médecin.

(6) L’application contient des liens vers des contenus externes, qui sont clairement signalés par une mention correspondante. Le fournisseur n’est pas responsable des contenus illégaux de fournisseurs tiers vers lesquels l’application renvoie. Le fournisseur n’est pas impliqué dans une éventuelle relation juridique entre l’utilisateur et le fournisseur tiers.

(7) À l’exception des cas prévus par la loi, ni le fournisseur ni les entreprises liées commercialement au fournisseur ne sont responsables des dommages pouvant résulter de l’utilisation des contenus rendus accessibles par cette application ou d’autres types d’utilisation de cette offre. Cela s’applique également aux dommages dus à une technologie défectueuse, à des virus et à des programmes malveillants, dans la mesure où le fournisseur ne les a pas causés par négligence grave ou intentionnellement.

(8) Toute responsabilité autre que celle décrite ci-dessus est exclue . Si la responsabilité du fournisseur est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants, auxiliaires d’exécution et organes du fournisseur.

13. Protection des données

Les données personnelles de l’utilisateur sont collectées et traitées exclusivement dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données. Les règles relatives au traitement des données personnelles sont contenues dans la déclaration de confidentialité séparée dans l’application sous « Paramètres ».

14. Modification des présentes conditions d’utilisation

(1) Le fournisseur se réserve le droit de modifier et d’adapter les présentes conditions d’utilisation avec effet pour l’avenir, en particulier si cela s’avère nécessaire en raison de modifications ou d’ajouts aux fonctionnalités de l’application ou en raison de changements dans les exigences légales, réglementaires ou techniques, et si les modifications sont raisonnables compte tenu des intérêts des utilisateurs et de bonne foi.

(2) L’utilisateur est informé des modifications apportées aux conditions d’utilisation par une fenêtre contextuelle dans l’application. L’utilisateur accepte les conditions d’utilisation modifiées en cliquant sur le bouton de confirmation dans l’application.

15. Dispositions finales

(1) Les présentes conditions d’utilisation sont soumises au droit de la République fédérale d’Allemagne. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

(2) La langue du contrat est le français.

(3) Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible, sur le plan économique, du sens et de l’objectif de la disposition invalide, d’une manière juridiquement valable. Il en va de même pour les éventuelles lacunes réglementaires.

(4) Le lieu de juridiction est Berlin, dans la mesure où le fournisseur et l’utilisateur sont des commerçants, des personnes morales de droit public ou des fonds spéciaux de droit public. Il en va de même si l’utilisateur n’a pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou si son domicile ou sa résidence habituelle n’est pas connu au moment de l’introduction de l’action en justice.

Version : 16/12/2025